×
CONTACTNOVA SERVICIOS TECNOLOGÍAS SECTORES CONTACTO

Sectores

Sector Sanitario
Contactnova lleva más de 10 años proporcionando servicios de contact center al sector sanitario.

Nuestra cartera de clientes abarca tanto entidades públicas como privadas.

Entre los servicios ofrecidos a este sector destacan los servicios multicanal de gestión al paciente, en donde proporcionamos un servicio de atención continuada y permanente para hacer frente a las necesidades de información y gestión de nuestros clientes, así como los servicios de gestión de citas y reprogramaciones, para lo que contamos con un equipo altamente especializado en la gestión eficiente de citas de acuerdo de las agendas de los médicos y especialistas de cada centro.
Sector Automoción
Contamos con quince años de experiencia en este sector, ofreciendo soluciones a medida de las necesidades que en cada momento han tenido nuestros clientes, así como a los requerimientos del mercado. Nuestra cartera de clientes actual está compuesta por empresas de referencia en el sector tanto a nivel autonómico como nacional.

Los servicios que Contactnova vienen desarrollando para este sector son fundamentalmente servicios de investigación de mercados, consultoría tecnológica en el desarrollo de aplicaciones y herramientas de gestión, servicios de desbordamientos de llamadas, gestión de pedidos, gestión de recobros, servicio de citas para campañas puntuales y evaluación de calidad post-venta.
Sector Turismo
Contactnova cuenta con una dilatada experiencia en la realización de trabajos de campo tanto presenciales como telefónicos (CATI y CAWI) para clientes de referencia dentro del sector turístico, realizando campañas de encuestación para conocer los hábitos de viaje y turismo tanto en origen como en destino.

Para ello, contamos con un equipo de agentes y encuestadores de campo con formación específica, una dilatada experiencia en el sector y con capacidad para desarrollar el trabajo de campo en diferentes idiomas.
Sector Distribución
Contactnova está presente en el sector de la distribución, especialmente en el canal de distribución de alimentos y bebidas, prestando diversos servicios entre los que destacan los servicios de atención al cliente, servicio de centralita unificada y servicio de gestión de averías y reclamaciones.

Sector Telecomunicaciones
En el campo de las telecomunicaciones, Contactnova gestiona el servicio de atención al cliente y de centralita unificada para importantes empresas del sector, reforzando los servicios prestados con trabajos de campo continuados y encuestas de satisfacción que permiten a nuestros clientes garantizar la satisfacción, retención y lealtad de los usuarios.
Consultoría
Contactnova cuenta con una unidad especializada en el desarrollo de servicios de consultoría estratégica y tecnológica.

En el área de consultoría estratégica, Contactnova ha ayudado a sus clientes a mejorar y optimizar sus organizaciones, a través del análisis y diagnóstico de sus procesos de gestión y de sus unidades departamentales, mejorando sus procesos productivos, flujos de comunicación tanto a nivel interno como externo, logística, posicionamiento en el sector y en el mercado al que pertenecen, aprovisionamientos y gestión de stocks, etc.

El área de consultoría tecnológica ha sido siempre un elemento clave en el éxito con nuestros clientes. De esta manera Contactnova ha podido prestar un servicio integral en el proceso de externalización de servicios de nuestros clientes, a través del desarrollo de aplicaciones a medida, diseño de sistemas inteligentes de planificación de recursos empresariales, sistemas de gestión de contenidos, sistemas de gestión de relación con clientes, desarrollo de aplicaciones cliente-servidor y aplicaciones web, revisión de sistemas informáticos en relación con la seguridad de las redes, diseño de redes de área local, etc.
Esta web utiliza cookies propias y de terceros para posibilitar la configuración de acceso web y facilitar la localización de la empresa, sin que se recabe directamente información de carácter personal. En la Política de Cookies encontrará toda la información. 
Política de cookies