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TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

CONTACTNOVA, S.L.U. como Responsable del tratamiento de los datos personales del usuario le informa de los datos recabados en relación con las cookies serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente y de acuerdo con las finalidades determinadas en esta política y la Política de privacidad. El tratamiento de estos datos encuentra su legitimación en el consentimiento del interesado, que puede revocar en cualquier momento. No se comunicarán datos a terceros excepto en cookies propiedad de terceros o por obligación legal.

La persona usuaria tiene derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y derecho a la limitación u oposición a su tratamiento, que puede ejercitar ante CONTACTNOVA, S.L.U. Email: dpo@contactnova.com . También puede presentar una reclamación ante la Autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Sistemas de Gestión

Contactnova S.L.U. mantiene su compromiso con la Calidad a través de sus Sistemas de Gestión, en la "Prestación de servicios de outsourcing para la gestión integral de procesos multicanal de contacto con clientes y ciudadanos. Prestación de servicios de consultoría en procesos electorales"

Y cuenta para ello con las siguientes certificaciones:

ISO 9001 Sistema de Gestión de la Calidad

ISO 18295-1 Requisitos para Centros de Contacto con el Cliente

ISO 22301 Sistema de Gestión de la Continuidad de Negocio

ISO 27001 Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información

ISO 27701 Sistema de Gestión de la Privacidad de la Información

Certificado de la Conformidad con el Esquema Nacional de Seguridad

ISO 14001 Sistema de Gestión Ambiental

ISO 45001 Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo

Certificado del Sistema de Gestión de la Responsabilidad Social

Con nuestra Política de Responsabilidad Social Corporativa pretendemos asegurar la máxima satisfacción de nuestros clientes.

RSE

La empresa Contactnova S.L. está participando en el programa Responsabilízate de la Xunta. Certificado

El programa Responsabilízate es una iniciativa puesta en marcha por la Secretaría Xeral de Emprego con la finalidad de impulsar el desarrollo e implantación de la RSE en las pymes gallegas para potenciar la competitividad de las empresas.

Contactnova S.L. es una empresa de futuro, nuestro compromiso va más allá del mundo empresarial y alcanza al conjunto de la sociedad.

En Contactnova S.L. perseguimos un nuevo equilibrio entre las dimensiones económica, social y ambiental. El objetivo es que todas las medidas que ponemos en marcha internamente, tengan una repercusión positiva sobre la sociedad, consolidando de este modo los principios y valores que rigen la forma de ser y hacer de Contactnova S.L., todo ello recogido en nuestra Carta de Compromiso.

Protocolo para la Detección y Tratamiento de Situaciones de Violencia de Género producidas dentro y fuera de los lugares de trabajo.

El 15/03/2017 Contactnova S.L. se ha adherido al Protocolo para la Detección y Tratamiento de Situaciones de Violencia de Género producidas dentro y fuera de los lugares de trabajo.

El objetivo principal del protocolo de actuación en caso de violencia de género, es el de implantar una política específica sobre violencia de género en el centro de trabajo, creando una cultura de gestión en el departamento de recursos humanos que tenga en cuenta la problemática asociada a las mujeres que se encuentran en esta situación, apoyando el acceso y el mantenimiento del empleo de las mismas.

La implantación de este protocolo obliga a que todas las personas destinatarias del mismo, tienen la responsabilidad de garantizar un entorno laboral en el que se respete la dignidad de las personas y la igualdad de trato y de oportunidades de mujeres y hombres.

Cualquier persona dentro de la organización, que tenga conocimiento de que algún miembro del equipo pueda estar padeciendo una situación de violencia física y/o psicológica en su entorno deberá informar a la Dirección (o a la persona responsable que se designe) para la aplicación del presente Protocolo, sin perjuicio n menoscabo de las acciones penales, civiles o laborales a las que pudiera tener derecho y ejercer libremente la presunta víctima.

El mero acceso al sitio web www.contactnova.com responsabilidad de CONTACTNOVA, S.L.U., no implica que la persona usuaria esté obligada a facilitar información personal de ningún tipo. No obstante, la persona usuaria puede contactar con CONTACTNOVA, S.L.U. a través de los formularios contenidos en la web y a través de las direcciones, emails y teléfonos habilitados para comunicarse con la empresa y mediante la instalación de cookies, que previamente haya consentido.

En caso de que la persona usuaria solicite información o se comunique con la empresa a través de cualquiera de las formas posibles, en cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, relativo a la protección de datos de las personas físicas (RGPD), CONTACTNOVA, S.L.U. le informa que los datos facilitados serán tratados con la finalidad de dar respuesta y gestionar su petición, no obstante, le indicamos que se conservarán durante el tiempo que se considere necesario en relación con lo peticionado, atender a sus consultas o enviarle la información solicitada, y siempre que la normativa de aplicación lo permita. El interesado, responsable de la exactitud y puesta al día de los datos reconoce que son adecuados, pertinentes y no excesivos, y los mínimos necesarios para el tratamiento legítimo de los mismos, en base al cumplimiento de una obligación contractual, el interés legítimo, el consentimiento y/o el cumplimiento de una obligación legal, autorizando su tratamiento para los fines indicados anteriormente, prestados directamente o a través de prestadores de servicios o por terceros a quienes se los comuniquemos con su consentimiento.

El interesado, puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose a responsable del tratamiento en su dirección social de la empresa o enviando un mensaje al correo electrónico dpo@contacnova.com . Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá? presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.aepd.es .

En relación a la recogida de datos a través del formulario Trabaja con nosotros, del apartado Contamos contigo, CONTACTNOVA, S.L.U. como responsable del tratamiento, informa a los candidatos que los datos recabados, tanto en el formulario como aquellos que voluntariamente el interesado proporcione en el currículo que adjunte, se tratarán en base al consentimiento expreso e inequívoco del interesado, para posibilitar su participación en los sucesivos procesos de selección que se adecúen a su perfil profesional, así como para su gestión y ejecución y evaluación, directamente o a través de prestadores de servicios especializados, sin que esté prevista la toma de decisiones automatizadas o la elaboración de perfiles automatizada. De los datos solicitados únicamente resultan imprescindibles para el cumplimiento de la finalidad indicada los marcados con asterisco y referidos a su identificación, dirección física y automatizada y su teléfono. En todo caso, el interesado responde de la veracidad de los mismos y se encarga de mantenerlos actualizados, considerando los datos proporcionados adecuados para el fin del tratamiento indicado. Estos datos, así como aquellos que nos comunique en el futuro se tratarán para considerar su candidatura ante las vacantes de puesto de trabajo disponibles, así como su participación en los distintos procesos de selección, siendo el interés legítimo y el inequívoco consentimiento del interesado, que facilita la información que considera adecuada, la base jurídica de dicho tratamiento. Los datos se conservarán durante cinco años o mientras exista un interés mutuo o la persona usuaria no revoque su consentimiento, y cuando ya no sean necesarios para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos. Además, le informamos que puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose a la empresa en su dirección a través del email dpo@contactnova.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en aepd.es. En todo caso, CONTACTNOVA, S.L.U. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos, así como para evitar su alteración, perdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Si la persona usuaria ha proporcionado su consentimiento sus datos serán comunicados a CENTRO DE ATENCIÓN DE LLAMADAS, S.A.U., UTE CONTACTNOVA S.L. - CALLCENTER - SERGAS 2018 y UTE CONTACTNOVA-CALLCENTER 012 2019 y a VIUDA SEVERIANO CASTRO E HIJOS, S.L., matriz del Grupo Servicio Móvil, en idénticas condiciones y para participar en los procesos de selección de las citadas.

En caso de que la persona usuaria haga uso de los formularios disponibles debe saber que los campos de datos marcados con un asterisco (*) se consideran necesarios para la prestación de un servicio óptimo y, por ello, el titular de los mismos acepta expresamente y de forma libre e inequívoca el tratamiento de sus datos de acuerdo con lo dispuesto en aquí dispuesto. Además, la persona usuaria garantiza ser el titular de los datos personales facilitados al Responsable, declara que su veracidad y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.

De conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en materia de protección de datos personales CONTACTNOVA,S.L.U. aplica las medidas de seguridad exigibles y para garantizar un tratamiento de datos conforme a los principios de aplicación y garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas con el fin de proteger los derechos y libertades de las personas usuarias. No obstante, si está interesado en recibir más información sobre las garantías de privacidad, puedes dirigirse a CONTACTNOVA, S.L.U. a través de E-mail dpo@contacnova.com