Integrar aplicaciones y sistemas a través de estándares.Mejorar la operación y aumentar la productividad de nuestros clientes.Completa supervisión y gestión.Informes en tiempo real.Generación y puesta en marcha de campañas en breve intervalo de tiempo.Optimizador CRM de llamadas, Internet, FAX, SMS, MAIL y Social Media.Sistemas de grabación y almacenamiento bajo demanda.
 |
Sistemas de Gestión
Contactnova S.L.U. mantiene su compromiso con la Calidad a través de sus Sistemas de Gestión, en la "Prestación de servicios de outsourcing para la gestión integral de procesos multicanal de contacto con clientes y ciudadanos. Prestación de servicios de consultoría en procesos electorales"
Y cuenta para ello con las siguientes certificaciones:
 | ISO 9001 Sistema de Gestión de la Calidad |
 | ISO 18295-1 Requisitos para Centros de Contacto con el Cliente |
 | ISO 22301 Sistema de Gestión de la Continuidad de Negocio |
 | ISO 27001 Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información |
 | ISO 27701 Sistema de Gestión de la Privacidad de la Información |
 | Certificado de la Conformidad con el Esquema Nacional de Seguridad |
 | ISO 14001 Sistema de Gestión Ambiental |
 | ISO 45001 Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo |
Con nuestra Política de Responsabilidad Social Corporativa pretendemos asegurar la máxima satisfacción de nuestros clientes.
RSE
La empresa Contactnova S.L. está participando en el programa Responsabilízate de la Xunta. Certificado
El programa Responsabilízate es una iniciativa puesta en marcha por la Secretaría Xeral de Emprego con la finalidad de impulsar el desarrollo e implantación de la RSE en las pymes gallegas para potenciar la competitividad de las empresas.
Contactnova S.L. es una empresa de futuro, nuestro compromiso va más allá del mundo empresarial y alcanza al conjunto de la sociedad.
En Contactnova S.L. perseguimos un nuevo equilibrio entre las dimensiones económica, social y ambiental. El objetivo es que todas las medidas que ponemos en marcha internamente, tengan una repercusión positiva sobre la sociedad, consolidando de este modo los principios y valores que rigen la forma de ser y hacer de Contactnova S.L., todo ello recogido en nuestra Carta de Compromiso.
Protocolo para la Detección y Tratamiento de Situaciones de Violencia de Género producidas dentro y fuera de los lugares de trabajo.
El 15/03/2017 Contactnova S.L. se ha adherido al Protocolo para la Detección y Tratamiento de Situaciones de Violencia de Género producidas dentro y fuera de los lugares de trabajo.
El objetivo principal del protocolo de actuación en caso de violencia de género, es el de implantar una política específica sobre violencia de género en el centro de trabajo, creando una cultura de gestión en el departamento de recursos humanos que tenga en cuenta la problemática asociada a las mujeres que se encuentran en esta situación, apoyando el acceso y el mantenimiento del empleo de las mismas.
La implantación de este protocolo obliga a que todas las personas destinatarias del mismo, tienen la responsabilidad de garantizar un entorno laboral en el que se respete la dignidad de las personas y la igualdad de trato y de oportunidades de mujeres y hombres.
Cualquier persona dentro de la organización, que tenga conocimiento de que algún miembro del equipo pueda estar padeciendo una situación de violencia física y/o psicológica en su entorno deberá informar a la Dirección (o a la persona responsable que se designe) para la aplicación del presente Protocolo, sin perjuicio n menoscabo de las acciones penales, civiles o laborales a las que pudiera tener derecho y ejercer libremente la presunta víctima.
